კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

პერსონალური მონაცემების კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში – კონფიდენციალურობის პოლიტიკა) განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავებისა და დაცვის წესს, რომელსაც ფიზიკური პირი ელენა გოგუა, რომელიც დამოუკიდებლად ახორციელებს პროფესიულ საქმიანობას (შემდგომში – ოპერატორი), იღებს მომხმარებლებისგან ვებ-გვერდის გამოყენებისას, დომენის სახელით https://goguavet.com. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შემუშავებულია საქართველოს კანონის “პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ” შესაბამისად

1. ტერმინების განსაზღვრა

1.1. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში გამოიყენება შემდეგი ტერმინები:

1.1.1. “ოპერატორი” – ფიზიკური პირი ელენა გოგუა, რომელზეც რეგისტრირებულია ვებ-გვერდი დომენის სახელით https://goguavet.com, რომელიც ახორციელებს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას, განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებს, დასამუშავებელ მონაცემთა შემადგენლობას და პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებულ ქმედებებს (ოპერაციებს).

1.1.2. “პერსონალური მონაცემები” – ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც პირდაპირ ან არაპირდაპირ უკავშირდება იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირს (პერსონალური მონაცემების სუბიექტს).

1.1.3. “პერსონალური მონაცემების დამუშავება” – ოპერატორის მიერ ავტომატიზებული საშუალებების გამოყენებით ან მათი გამოყენების გარეშე განხორციელებული ნებისმიერი ქმედება (ოპერაცია) ან ქმედებათა (ოპერაციათა) ერთობლიობა პერსონალურ მონაცემებთან მიმართებით, მათ შორის: შეგროვება, ჩაწერა, სისტემატიზაცია, დაგროვება, შენახვა, დაზუსტება (განახლება, შეცვლა), ამოღება, გამოყენება, დეპერსონალიზაცია, განადგურება.

1.1.4. “პერსონალური მონაცემების კონფიდენციალურობა” – ოპერატორის ან სხვა პირის ვალდებულება, რომელსაც აქვს წვდომა პერსონალურ მონაცემებზე, არ დაუშვას მათი გავრცელება პერსონალური მონაცემების სუბიექტის თანხმობის გარეშე ან სხვა კანონიერ საფუძველზე.

1.1.5. “პერსონალური მონაცემების ტრანსსასაზღვრო გადაცემა” – პერსონალური მონაცემების გადაცემა უცხო სახელმწიფოს ტერიტორიაზე უცხო ქვეყნის სახელმწიფო ორგანოსთვის, უცხო ფიზიკური ან იურიდიული პირისთვის. მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს და შეინახოს საქართველოს ტერიტორიის ფარგლებს გარეთ, საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვით, მათ შორის ელექტრონული ფოსტის, ჰოსტინგისა და გადახდის სისტემების გამოყენებით.

1.1.6. “ვებ-გვერდის goguavet.com მომხმარებელი” (შემდგომში – “მომხმარებელი”) – პირი, რომელსაც აქვს წვდომა ვებ-გვერდზე ინტერნეტის საშუალებით და იყენებს ვებ-გვერდს.

1.1.7. “Cookies” – მონაცემთა მცირე ფრაგმენტი, რომელიც იგზავნება ვებ-სერვერის მიერ და ინახება მომხმარებლის კომპიუტერზე; ვებ-კლიენტი ან ვებ-ბრაუზერი მას ყოველ ჯერზე აბრუნებს HTTP-მოთხოვნის ფარგლებში შესაბამისი ვებ-გვერდის გახსნისას. მომხმარებელს შეუძლია cookies-ის გამორთვა ბრაუზერის პარამეტრებში.

1.1.8. “IP-მისამართი” – კომპიუტერულ ქსელში კვანძის უნიკალური ქსელური მისამართი, რომელიც აგებულია IP-პროტოკოლის საფუძველზე.

1.1.9. “კონფიდენციალურობის პოლიტიკა” – წინამდებარე დოკუმენტი ყველა ცვლილებასა და დამატებასთან ერთად, განთავსებული ინტერნეტში მისამართზე: https://goguavet.com/ka/konpidentsialurobis-politika/

2. ზოგადი დებულებები

2.1. საიტის გამოყენება და/ან პერსონალური მონაცემების გაგზავნა საიტზე განთავსებული ფორმების საშუალებით ნიშნავს, რომ მომხმარებელი გაეცნო პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკას და ეთანხმება მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავების პირობებს.

2.2. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკის პირობებს, მას აქვს უფლება შეწყვიტოს საიტის გამოყენება და არ მიაწოდოს თავისი პერსონალური მონაცემები.

2.3. პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკა ვრცელდება მხოლოდ საიტზე goguavet.com. ოპერატორი არ აკონტროლებს და არ იღებს პასუხისმგებლობას მესამე მხარის საიტებზე, რომლებზეც მომხმარებელი შესაძლოა გადავიდეს საიტზე განთავსებული ბმულების საშუალებით.

2.4. ოპერატორი არ ახორციელებს მომხმარებლის მიერ წარმოდგენილი პერსონალური მონაცემების სისწორის შემოწმებას და მიიჩნევს, რომ მომხმარებელი აწვდის აქტუალურ და სანდო ინფორმაციას.

3. პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკის საგანი

3.1. მიმდინარე პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკა ადგენს ოპერატორის ვალდებულებებს მომხმარებლის მიერ გადაცემული პერსონალური მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე, რომელიც მომხმარებელი აწვდის ოპერატორს საიტის გამოყენებისას, მათ შორის ფორმების შევსების, რეგისტრაციის (თუ საჭირო იქნება), მოთხოვნების გაგზავნის, საკონსულტაციო მომსახურების მიღების, ასევე საიტზე განთავსებულ მასალებსა და ციფრულ პროდუქტებზე გადახდილი ხელმისაწვდომობის შეუკვეთვის დროს.

3.2. პერსონალური მონაცემები, რომლებიც ამ პოლიტიკის ფარგლებში მუშავდება, მომხმარებლის მიერ ნებაყოფლობით მიეწოდება და შესაძლოა მოიცავდეს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება შემდეგით:
– სახელი (ან სხვა მონიშნული აღნიშვნა, რომელიც მომხმარებელმა მიუთითა);
– ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
– სხვა ინფორმაცია, რომელიც მომხმარებელმა თავად გააცნო საკონსულტაციო მომსახურების ან ოპერატორთან მიმოწერის პროცესში.

3.3. საიტის ვიზიტის დროს ავტომატურად შეიძლება გადაეცეს ტექნიკური მონაცემები, მათ შორის IP მისამართი, ბრაუზერის ინფორმაცია, მოწყობილობის ტიპი, cookies ფაილები და სხვა ამორჩევითი (ანონიმური) მონაცემები, რომლებიც შეგროვებულია ვებანალიზის სტანდარტული ტექნოლოგიების გამოყენებით.

3.4. ნებისმიერი სხვა პერსონალური ინფორმაცია, რომელიც ზემოთ არ არის აღნიშნული (მათ შორის ინფორმაცია საიტის მასალებზე გადახდილი ხელმისაწვდომობის შესახებ და ა.შ.), უნდა ინახებოდეს უსაფრთხოდ და არ გავრცელდეს, გარდა იმ შემთხვევებისა, რომლებიც განსაზღვრულია ამ პოლიტიკის პუნქტებში 5.2 და 5.3.

4. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების შეგროვების მიზნები

4.1. ოპერატორი მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს გამოიყენებს შემდეგი მიზნებით:

4.1.1. მომხმარებლის იდენტიფიკაცია მომსახურების მიღების, საკონსულტაციო დახმარების მიღებისა და/ან საიტზე განთავსებულ მასალებზე ან მომსახურებებზე გადახდილი ხელმისაწვდომობის შეკვეთისა და შესრულების დროს.

4.1.2. მომხმარებლისთვის პერსონალიზებული და/ან შეზღუდული სექციების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა საიტზე, მათ შორის გადახდილი ხელმისაწვდომობის მქონე მასალების.

4.1.3. მომხმარებელთან უკუკავშირის დამყარება, მათ შორის შეტყობინებებისა და მოთხოვნების გაგზავნა, რომლებიც ეხება საიტის გამოყენებას, მომსახურების მიწოდებასა და მომხმარებლის მოთხოვნების დამუშავებას.

4.1.4. მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა და გამოყენება (თუ საიტზე ასეთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია).

4.1.5. მომხმარებლის ინფორმირება მომსახურების მდგომარეობისა და საიტის მასალებზე ხელმისაწვდომობის სტატუსის შესახებ.

4.1.6. გადახდების დამუშავება და ფინანსური ვალდებულებების შესრულება, რომლებიც დაკავშირებულია მომსახურების მიწოდებასა და საიტის მასალებზე გადახდილი ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფასთან. გადახდების დამუშავება ხდება მესამე მხარის გადახდის სერვისების გამოყენებით; ოპერატორი არ იღებს და არ ინახავს მომხმარებლის საკრედიტო/დებეტური ბარათების მონაცემებს ან სხვა გადახდის რეკვიზიტებს, გარდა მონაცემებისა, რომლებიც ადასტურებს გადახდის ფაქტს.

4.1.7. მომხმარებლის ეფექტური მხარდაჭერის უზრუნველყოფა, მათ შორის ტექნიკური და კლიენტური მხარდაჭერა საიტის გამოყენების დროს წარმოშობილ პრობლემებთან დაკავშირებით.

4.1.8. ინფორმაციული და საგანმანათლებლო მასალების მიწოდება მომხმარებლის ცალმხრივი თანხმობის საფუძველზე, რომლებიც დაკავშირებულია საიტის თემატიკასთან. მომხმარებელს შეუძლია ჯედერზეით შეამოწმოს და გააუქმოს თანხმობა.

5. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მეთოდები და ვადები

5.1. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავება ტარდება იმ ვადით, რომელიც საჭიროა პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნების მიღწევისთვის, ან მომხმარებლის თანხმობის შეჩერებამდე, თუ სხვაგვარად არ არის საჭირო ოპერატორის ვალდებულებების შესრულებისა და მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.

5.2. ოპერატორს აქვს უფლება, გადასცეს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მესამე პირებს (გადახდის სერვისებს, ჰოსტინგის მიმწოდებლებს, სერვისულ გამგზავნებს და სხვა მიმწოდებლებს) მხოლოდ საიტის ფუნქციონირების უზრუნველყოფის და მომხმარებლის წინაშე ვალდებულებების შესრულების მიზნით.

5.3. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს საქართველოს სახელმწიფო ხელისუფლების უფლებამოსილ ორგანოებს მხოლოდ იმ საფუძვლებითა და წესით, რომელიც განსაზღვრულია საქართველოს კანონმდებლობით.

5.4. პერსონალური მონაცემების დაკარგვის ან გამჟღავნების შემთხვევაში, ოპერატორი აცნობებს მომხმარებელს პერსონალური მონაცემების დაკარგვის ან გამჟღავნების ფაქტის შესახებ.

5.5. ოპერატორი იღებს საჭირო ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის არასანქცირებული ან შემთხვევითი წვდომის, განადგურების, ცვლილების, დაბლოკვის, კოპირების, გავრცელების და სხვა არასანქცირებული მოქმედებებისგან დაცვის მიზნით.

5.6. ოპერატორი იღებს გონივრულ და თანაფარდობრივ ზომებს, რათა მინიმუმამდე დაიყვანოს შესაძლებელი უარყოფითი შედეგები.

6. მხარეების ვალდებულებები

6.1. მომხმარებელი ვალდებულია:

6.1.1. მიაწოდოს სანდო ინფორმაცია პერსონალური მონაცემების შესახებ იმ მოცულობით, რომელიც საჭიროა საიტის ფუნქციონალის გამოყენებისთვის, მათ შორის, ფასიანი კონტრენტის მიღებისთვის. ოპერატორი არ იტვირთავს პასუხისმგებლობას იმ ზარალისათვის, რომელიც წარმოიშვა მომხმარებლის მიერ უსანდო, არასრული ან მოძველებული მონაცემების მიწოდების გამო.

6.1.2. განაახლოს ან შეავსოს მოცემული ინფორმაცია პერსონალური მონაცემების შესახებ, თუ აღნიშნული მონაცემების ცვლილება გავლენას ახდენს სერვისების მიწოდების ან მომხმარებელთან კომუნიკაციის შესაძლებლობაზე.

6.1.3. არ გადასცეს მესამე პირებს თავისი ანგარიშის მონაცემები და წვდომა საიტის ფასიან მასალებზე.

6.2. ოპერატორი ვალდებულია:

6.2.1. მიიღოს ინფორმაცია მხოლოდ იმ მიზნებისთვის, რომლებიც მითითებულია ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის პუნქტში 4.

6.2.2. უზრუნველყოს კონფიდენციალური ინფორმაციის შენახვა საიდუმლოდ, არ გამოაცხადოს იგი მომხმარებლის თანხმობის გარეშე ან სხვა კანონიერი საფუძვლის გარეშე, რომელიც გათვალისწინებულია კანონმდებლობით, და არ განახორციელოს პერსონალური მონაცემების გაყიდვა, გაცვლა, გამოქვეყნება ან სხვა შესაძლო გზით გავრცელება, გარდა პუნქტების 5.2. და 5.3. შემთხვევებისა.

6.2.3. მიიღოს გონივრული ორგანიზაციული და ტექნიკური ზომები მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაცვისთვის.

6.2.4. მოახდინოს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაბლოკვა ან დამუშავების შეზღუდვა მისი საფუძვლიანი მოთხოვნის ან უფლებამოსილი ორგანოს მოთხოვნის მიხედვით, კანონმდებლობით განსაზღვრულ შემთხვევებსა და წესში.

7. მხარეების პასუხისმგებლობა

7.1. ოპერატორი პასუხობს მომხმარებლისთვის მიყენებული დადასტურებული ზარალისათვის, რომელიც გამოწვეულია პერსონალური მონაცემების უკანონო დამუშავების შედეგად, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, გარდა შემთხვევებისა, რომლებიც გათვალისწინებულია პუნქტებში 5.2., 5.3. და 7.2.

7.2. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაკარგვის ან გაშვების შემთხვევაში ოპერატორი არ იტვირთავს პასუხისმგებლობას, თუ აღნიშნული პერსონალური მონაცემები:

7.2.1. გახდნენ საჯარო საკუთრება მათ დაკარგვამდე ან გაშვებამდე.

7.2.2. მიიღეს მესამე პირისგან ოპერატორის მისაღებამდე.

7.2.3. გაშვებული იქნა მომხმარებლის თანხმობით.

8. დავების გადაწყვეტა

8.1. სასამართლოს მიმართვამდე მომხმარებლისა და ოპერატორის შორის წარმოქმნილი დავების შემთხვევაში აუცილებელია პრეტენზიის წერის ფორმით გაგზავნა, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით.

8.2. პრეტენზიის მიმღები სამართლიან ვადაში, მაგრამ არა 30 კალენდარული დღეზე მეტი, წერილობით აცნობებს პრეტენზიის წარდგენის შედეგად მიღებულ გადაწყვეტილებას.

8.3. შეთანხმების არ მიღების შემთხვევაში დავა გადაეცემა სასამართლო ორგანოს განხილვაზე, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

8.4. ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და მომხმარებელთან ოპერატორის ურთიერთობებს ეხება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა.

9. დამატებითი პირობები

9.1. ოპერატორს აქვს უფლება ერთმხრივად განახორციელოს ცვლილებები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

9.2. ახალი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შედის ძალაში საიტზე განთავსების მომენტიდან, თუ ახალი რედაქცია სხვა ვადას არ განსაზღვრავს.

ოპერატორი

ელენა გოგუა

ელ. ფოსტა: [email protected]

განთავსების თარიღი: 22.01.2026
განახლების თარიღი: 22.01.2026